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錚/【Jack Bellows怎麼說│巨匠美語評價】商業英文跟生活英文大不同

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巨匠美語評價在餐廳與服務生對話時，服務生幫你點餐時，語氣及用語一定不像男女朋友一樣，例如他不會說”親愛的，你要不要試試看我煮的咖啡呢？＂餐廳服務人員點餐用語通常都會有一定的格式及標準……

為了讓因巨匠美語評價而來參加課程的學員，更了解生活應用英文跟商用英文，在用詞上真的要注意，就讓Jack Bellows老師跟大家分享。

商務美語及生活會話的最大差異

試著回想看看你上次與朋友、家人或是男女朋友之間的對話。這些對話的方式都一樣嗎？答案應該是”不一樣”。你跟朋友說話的方式應該跟和你與家人說話的方式不太相同。

現在請你回想在餐廳與服務生的對話。這位服務生在幫你點餐的時候，他說話的語氣及用語一定不像他跟男女朋友一樣，例如他不會說”親愛的，你要不要試試看我煮的咖啡呢？＂餐廳服務人員點餐用語通常都會有一定的格式及標準。

以上的情況其實也可套用在商務的場合中。我們在會議裡，接聽商務電話，客戶服務，或是銷售的用語都會跟與家人的對話方式不盡相同。

字彙、俗語、文法、前後文關係
其實簡單來說，字彙、俗語、文法、前後文關係，都是影響商務美語及生活會話差異的原因。

字彙
舉例來說，當你到超市要買水果的時候，你會想到要＂蘋果＂或是＂香蕉＂；但是在商務的場合中，我們會用＂商品＂來形容我們想要買的東西。一顆蘋果會是一個＂特定產品＂或是＂品項＂。

俗語
在一場爭執中，也許你會對著某人大吼說＂快點解決問題！＂；但是在商務場合中，直接表現出你的憤怒或者是用太直接的話語對同事或客戶說話，都不是最佳的解決方式。

例如我們可以使用俗語，例如＂strongly look for ways around the issue”，就是＂強烈建議找尋解決問題的最佳方法＂。另外一個例子是＂to be in the black”，用來形容有盈餘ˋ結餘。

文法
在生活會話，我們通常混合使用文法，但是基本上我們還是遵守教材規則。在商務美語，我們通常混合或將文法配對使用；我們甚至把動詞改成名詞，名詞改為動詞。

事實上，我們有時會省略句子的主詞或受詞。舉例來說，Google the wordage, if you don't catch the meaning這句話當中我們就把Google當成動詞來使用。

前後文關係
最後，兩種會話方式當中最大的不同點就是前後文關係。在生活會話中，大多數人習慣用非直接方式，慢慢的來說故事。商務會話裡，時間就是金錢，所以商人喜歡開門見山。也就是說，不要浪費時間，直接切入你的重點。此外，在商業互動中，了解什麼時候可以開玩笑，什麼時候不可以也是非常重要的。